摘要:隨著市場競爭的逐漸加劇,營銷理論在不斷的發(fā)展,從傳統(tǒng)的4P發(fā)展到綠色營銷、社會營銷、派力營銷等,每一種理論的產(chǎn)生都有其獨特的背景,信任C模式就是在這樣的社會環(huán)境下產(chǎn)生的,它緊緊的立足于市場,從容面對市場信心嚴重缺乏的現(xiàn)狀,以信任立命,從打造企業(yè)各相關(guān)利益體的信任開始,為企業(yè)打造一個可持續(xù)發(fā)展的平臺,本文主要從該模式的定義、產(chǎn)生的市場背景、以及在企業(yè)信用體系中、打造強勢品牌、營造消費者信任應用系統(tǒng)的闡述了C模式這一營銷發(fā)展的新產(chǎn)物。該理論來源于市場,并最終服務于市場,有待于市場的檢驗,并不斷完善,以使它更好的服務于企業(yè)。
關(guān)鍵字: 信任度 企業(yè)相關(guān)利益體 企業(yè)價值
正文:
一、信任C模式的定義
(一)、信任C模式的詮釋
信任C模式是以消費者心理為導向,以打造企業(yè)內(nèi)外相關(guān)利益體的信任度為手段,從而實現(xiàn)企業(yè)資源整合,以達到實現(xiàn)企業(yè)本身價值的社會活動過程。
在這個定義中包含了以下幾個核心概念:消費者心理、企業(yè)相關(guān)利益體、信任度、資源整合、企業(yè)價值等。
1、消費者心理
消費者心理是指消費者消費的前中后三階段所持有的內(nèi)心表現(xiàn),企業(yè)的營銷活動起源于它,又止于此,我們經(jīng)常說的“以消費者為導向”的思想實際上就是之以消費者心理為導向,消費者的需求在一定程度上受消費心理的制約。
2、企業(yè)相關(guān)利益體
企業(yè)經(jīng)營過程中涉及供應商、企業(yè)、消費者、經(jīng)銷商、內(nèi)部經(jīng)營等五個環(huán)節(jié),這五個環(huán)節(jié)的聯(lián)系如果是順暢的,企業(yè)就會正常運作,反之,任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問題都會制約企業(yè)的向前發(fā)展。企業(yè)經(jīng)營的核心便是價值在這五個環(huán)節(jié)中不段的流動和分配。
(1)客戶
客戶是企業(yè)的第一要素,一個企業(yè)要在競爭激烈的市場中立足,它首先必須了解它的客戶范圍在那里,一項調(diào)查研究表明,客戶資源將成為未來企業(yè)競爭最有利的殺手裥,在21世紀,誰掌握了有利的客戶資源,誰將成為未來競爭中最大的贏家。
(2)供應商
企業(yè)在提供商品和服務的同時,也需要購買其它企業(yè)的商品和服務,供應商屬于企業(yè)的范圍。供應商資源決定了企業(yè)原材料的采購優(yōu)勢,同時直接影響企業(yè)的生產(chǎn)成本和企業(yè)產(chǎn)品在市場上的競爭力
(3)分銷商
分銷商在某中程度上屬于企業(yè)的范圍,但從企業(yè)經(jīng)營角度則是企業(yè)經(jīng)營的外延,分銷商是企業(yè)渠道成員,是企業(yè)產(chǎn)品與消費者直接接觸的“橋”,現(xiàn)在經(jīng)常提到的決勝終端充分顯示了分銷商在目前企業(yè)競爭中的重要地位。
(4)國家、銀行、股東、員工等都與企業(yè)的發(fā)展有關(guān)聯(lián)。
企業(yè)在經(jīng)營的過程中需要妥善處理各方面的關(guān)系,從而為企業(yè)的發(fā)展 創(chuàng)造一個良好的外部環(huán)境,降低企業(yè)的機會損失率。
3、信任度
人與人之間最寶貴的愛來源于信任,企業(yè)在經(jīng)營過程中更是如此,企業(yè)通過營造員工、經(jīng)營者、股東的信任度來提高他們對企業(yè)的忠誠度,從而有效提升企業(yè)內(nèi)部競爭力,通過打造經(jīng)銷商的信任度來使本企業(yè)的產(chǎn)品順利實現(xiàn)分流,加快企業(yè)現(xiàn)金周轉(zhuǎn)速度;通過打造政府、銀行等的信任度為企業(yè)提供良好的外部環(huán)境。
4、資源整合
從經(jīng)濟學的觀點來講,資源都是有限的,因此我們必須想法設法使資源發(fā)揮它的最大功效。作為企業(yè),不管是剛起步的中小企業(yè)還是大型跨國企業(yè),從某中程度上講,資源都是有限的,企業(yè)要想在競爭中獲得長久的競爭優(yōu)勢,就必須充分整合企業(yè)的人力、財務、戰(zhàn)略等資源,使其發(fā)揮最大的效用。
5、企業(yè)價值
從總體上講,一個企業(yè)的本身價值體現(xiàn)在以下幾個方面:
(1)提供有價值的商品
(2)滿足客戶的需求
(3)獲得和分享利潤
我們將在后面的企業(yè)文化構(gòu)建部分詳細說明以上幾點。
作為一個充分體現(xiàn)時尚的模式,我們將充分以信任為武器,第一次將信任作為一個戰(zhàn)略去對待,為企業(yè)贏得企業(yè)的長久競爭優(yōu)勢。
(二)、信任C模式的理論基礎
信任C模式是以在學習總結(jié)中外經(jīng)典營銷、管理理論等的基礎上總結(jié)而成的,并吸收了中國古代哲學的精華,最終服務于中國企業(yè)。
1、C模式是基于全方位、多角度溝通包括水平溝通和垂直溝通,以發(fā)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外存在的問題和機會。
2、C模式是以SWOT分析方法為基本的分析方法,通過對企業(yè)優(yōu)勢劣勢、機會、威脅的把握,發(fā)現(xiàn)問題、解決問題,并以此突破企業(yè)發(fā)展的瓶頸。
3、C模式基于多方贏利,從而充分調(diào)動多方面的積極性。
4、C模式基于《孫子兵法》的戰(zhàn)略思想,以差異創(chuàng)造優(yōu)勢,融合天時、地利、人和。堅持同戰(zhàn)術(shù)的綜合運用。
5、該模式是各種戰(zhàn)術(shù)思想的整合,同時它又是一種戰(zhàn)略思想,不斷發(fā)展、求新、創(chuàng)新是C 模式的靈魂。
二、信任C模式產(chǎn)生的市場背景
(一)關(guān)聯(lián)營銷、綠色營銷等新營銷的崛起
市場的激烈競爭,企業(yè)不得不不對市場進行細分,以發(fā)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的機會點。營銷理論為了適應新一輪的競爭,本身在不段的深化、細分,演變并升級
營銷理論從4PS、4CS、4RS到綠色營銷、社會營銷、關(guān)聯(lián)營銷、健康營銷等,都是對營銷理論的進一步細分、深化。
美國Don.E.Scholts近來提出4RS(關(guān)聯(lián)、反映、關(guān)系、回報)營銷新理論,將顧客動態(tài)化、市場加速化,并運用AIDA模型完善營銷溝通,最終實現(xiàn)營銷回報。
(二) 企業(yè)信用危機四伏
1、產(chǎn)品的信任危機
從9年的山西假酒到“鱉精事件”再到冠生園陳餡事件等都像一把雙面劍,在深深刺傷消費者的同時,也刺傷了企業(yè)的軟肋,市場上假冒偽劣到處都是,市場欺詐現(xiàn)象嚴重。
為了在激烈的市場競爭中取得競爭獲勝,有的商家不惜降低產(chǎn)品的質(zhì)量,甚至以次充好,從而降低生產(chǎn)成本,為企業(yè)的價格戰(zhàn)準備。為了銷售商品,在廣告中采取欺詐的更是數(shù)不勝數(shù)。
山西假酒事件受牽連的不僅僅是山西的白酒企業(yè),根據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù),當年整個白酒行業(yè)銷售量縮水4%;冠生園陳餡事件受害的又何止南京冠生園一家呢?在企業(yè)經(jīng)營過程中“誠信”不應被忘記,企業(yè)倫理亟待重建。
2、商業(yè)信任危機
2000年的一天---一箱箱的貨物在搬進搬出,一個個供貨意向在相互信任的基礎上達成,陽光明媚的的中關(guān)村大街上,生意象往日一樣的進行著。多數(shù)人也許根本不知道,中關(guān)村剛剛發(fā)生了一起有史以來涉及金額最大、涉及面最廣的金融詐騙案。一個名為儀科惠光的IT產(chǎn)品連鎖銷售公司欠下村內(nèi)幾十家企業(yè)的3000余萬的貨款(不完全統(tǒng)計),老板攜款私逃,公司被封,人去樓空。
受害的企業(yè)從IT巨頭金長城、實達、神州數(shù)碼、和光到中小型代理,從進出口公司到鐵路運輸、郵電部門,甚至門口的快餐店、文具店等都被儀科惠光的賒帳害的不淺,信任危機的陰云正籠罩在人們的頭上......
北京城市之光超市、百信鞋業(yè)由于資金鏈的斷裂,一夜倒閉;安然、世界通信、環(huán)球電訊、凱馬特、安達信......2002年仿佛成了這些超大型恐龍紛紛走向滅絕的白堊紀。
(三) 企業(yè)內(nèi)部關(guān)系惡化、員工跳槽現(xiàn)象嚴重。
有人將企業(yè)的“企”拆解為“人”與“止”,說明企業(yè)是起源于人又止于人的事業(yè)。姑且不管這是不是我們的祖先倉頡造字的本意,但這種對企業(yè)意義的拆解仍然是深刻的和獨到的。因為企業(yè)的各種要素和資源中,人是最寶貴的要素和資源。
一項關(guān)于企業(yè)員工跳槽的報告顯示,每年有超過100萬的職員跳槽,而在跳槽的職員中35%的員工因為公司的待遇而離開公司,而60%的員工是因為對公司制度不滿,覺得公司沒有什么前途,在公司里工作沒有成就感而離開。
一個企業(yè)的員工穩(wěn)定性程度決定了企業(yè)發(fā)展速度的快慢,員工經(jīng)常性的跳槽現(xiàn)象嚴重的影響了企業(yè)正常的發(fā)展,在企業(yè)跳槽的過程中,帶走的不僅僅是技術(shù),還帶走了最為寶貴的客戶資源。
(四) 消費者的忠誠度下降,品牌信任度薄弱
近幾年,由于假冒偽劣商品、虛假廣告等嚴重侵害消費者權(quán)益的事情時有發(fā)生,消費者不再輕易相信某一個企業(yè),而把選擇商品的權(quán)利充分的利用了起來,開始在眾多的品牌中抉擇。眾多的廠家、商家在進行品牌塑造的忠誠中一味的利用廣告,只注重品牌的知名度,而對品牌美譽度方面無所作為,試想,僅僅依靠這些怎么能夠讓消費者相信你、相信你的品牌、相信你的產(chǎn)品呢?難怪有的經(jīng)濟學者提出了“品牌要死嗎?”的疑問。
三、信任C模式的實施
信任C模式不是“烏托邦”,它的最重要的價值不在于它把信任作為一種戰(zhàn)略,而在于它的夠解決企業(yè)各個運營環(huán)節(jié)的問題。
(一) 信任C模式在建立企業(yè)信用體系中的作用
作為一個人,要取得別人的信任,首先我們應該加強自我修養(yǎng);作為一個企業(yè),要想全面的實施信任C模式,建立信用體系是第一步,沒有一套完善的信用體系,一切都是白費。通俗的說建立信用體系有兩個好處——不被別人騙、贏得別人的信任。
1、信用體系對企業(yè)經(jīng)營的影響
眾所周知,已有越來越多的企業(yè)在交易的過程中傾向于信用結(jié)算,但是我國的信用管理發(fā)展的并不樂觀。據(jù)一項商業(yè)信用調(diào)查顯示,因商業(yè)伙伴不守信用而遭受損失的企業(yè)到89.3%,這就給了那些急于借助放帳擴大銷售的企業(yè)敲響了警鐘:信用風險,不容忽視。而信用結(jié)算在現(xiàn)代經(jīng)濟中的結(jié)算占到了交易的額的80%以上,尤其在歐洲,這一比例更高,如果我們因為害怕因信用而遭受損失而逃避的話,那無疑是逆潮流而行,必將為市場所淘汰。
信用關(guān)系的發(fā)展,拓展了交易活動的時空限制,有利于擴大企業(yè)的產(chǎn)品銷售,降低企業(yè)的運營成本。然而,也正是由于信用關(guān)系的不斷發(fā)展、擴大,也給交易雙方帶來了不確定的風險,這就是信用風險。
作為以信任為基礎的C模式理論,將就這這一問題提出解答,讓企業(yè)降低信用風險,同時告訴企業(yè)如何于企業(yè)相關(guān)利益體。
2、信用體系的建立
既然信用經(jīng)濟的潮流我們沒有辦法改變,那摸我們只有順應潮流,但是,我們可以降低信用風險,獲得最大的信用收益。
(1) 建立信用管理部門
作為企業(yè)的信用管理部門,其最高的目標是使企業(yè)在買方市場條件下贏得競爭,至少幫助企業(yè)了解和達到同行的平均管理和贏利水平。這個部門應該是企業(yè)的中級管理部門,具有一定的實權(quán),直接對董事局負責,通常這個部門由擔任財副總經(jīng)理和負責營銷和市場的經(jīng)理領導這個部門的日常工作。它的最主要的功能是幫助企業(yè)防范壞賬風險,減少三角債,降低企業(yè)的產(chǎn)品銷售成本,保證企業(yè)正常運行的合理現(xiàn)金流量,改善企業(yè)在同行競爭中所處的地位。
(2)信用傳播部門
該部門主要輔助企業(yè)信用管理部門,負責監(jiān)控企業(yè)本身的信用行為,并向外界傳達本企業(yè)的信用狀況,以贏得銀行、政府、商業(yè)合作伙伴的信任。一般這個部門由負責公關(guān)的副總經(jīng)理和財務主管領導這個部門。
下面是這兩個部門職責的簡單描述
監(jiān)控
商業(yè)伙伴的信用情況
信用管理部門
信用管理部門
監(jiān)控
商業(yè)伙伴的信用情況
監(jiān)控
傳信用
取信于銀行、政府等
傳信用
取信
信用傳播部門
取信于銀行、政府等
取信
我們依靠以上兩個部門,充分監(jiān)控商業(yè)伙伴的商業(yè)信用行為,并向銀行、政府和合作伙伴傳遞有利于本企業(yè)的信用信息。
(二)用信任C模式打造強勢品牌
品牌是產(chǎn)品的核心、企業(yè)的生命線,要打造核心產(chǎn)品,壯大企業(yè)的規(guī)模,就要做好品牌的策劃和反策劃的經(jīng)營管理工作?梢哉f品牌的發(fā)展壯大自始而終是策劃和反策劃的斗爭過程!秾O子兵法》中說“故善戰(zhàn)者,善求逆勢,不責于天,而能擇勢而后勝”。信任C模式從打造各方面的信任度出發(fā),造勢而不單純依賴勢,順勢而不強求。
我們在創(chuàng)立強勢品牌的時候應該注意以下幾個問題:
1、創(chuàng)立強勢品牌必須以質(zhì)量為基礎 也就是是產(chǎn)品質(zhì)量好比是物質(zhì),而品牌好比是精神,物質(zhì)永遠是第一性的。一個優(yōu)秀的品牌一定是優(yōu)秀的產(chǎn)品或服務為基礎的。
2、 完善的服務是創(chuàng)立強勢品牌的精髓 如果說高興的產(chǎn)品是打開市場的前提,那摸優(yōu)質(zhì)的服務則是開拓市場的保證,是對用戶在使用產(chǎn)品時彌補產(chǎn)品不足的一種補償。
3、要以技術(shù)開發(fā)來保持品牌的活力,名牌產(chǎn)品不便的是質(zhì)量和良好的服務,但同時,該品牌產(chǎn)品的性能和功能并非一成不變的,我們要做到“人無我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我奇”,只有這樣一個強勢品牌才不會老去。
4、樹立強勢品牌需要品牌形象CI系統(tǒng)的導入 CI對內(nèi)是運用視覺設計與行為的展現(xiàn),將企業(yè)的經(jīng)營的理念、特性視覺化、規(guī)格化、系統(tǒng)化;對外它是企業(yè)的形象展示的重要窗口。一個完整的形象系統(tǒng)對塑造企業(yè)強勢品牌有很大的作用。
消費者對強勢品牌的號召力是很高的,從海爾的“真誠到永遠”到諾基亞的“人性科技”等等都不知影響了多少人的購買行為。
信任C模式就是通過對企業(yè)內(nèi)外形象的構(gòu)建,從視覺、理念方面對消費者進行感化,從而打造消費者的初始信任度。
在這里我們著重談一下企業(yè)品牌經(jīng)常遇到又很刺手的問題——危機、廣告,以起到投石問路的作用。
1. 危機管理 信任C模式大顯身手
品牌的公關(guān)危機是指危害品牌生存的重大的事件,包括產(chǎn)品質(zhì)量、銷信用、財務狀況、社會關(guān)系等重大事件引發(fā)社會對企業(yè)及品牌的信任危機。它的直接后果是企業(yè)形象遭受嚴重破壞,品牌綜合力迅速下降,市場急劇委靡,企業(yè)根基搖搖欲墜。
品牌的公關(guān)危機分為個性品牌和共性品牌的公關(guān)危機兩種。前者系由企業(yè)內(nèi)部因素造成的,這種比較常見,危害的波及范圍也比較;共性品牌的危機是由其他的社會方式所帶來的連動反應而造成的自身危機,企業(yè)常用 “事不關(guān)己,高高掛起”,最后卻“城墻失火,殃及池魚”。
針對公關(guān)危機,如果企業(yè)處理的好,反能逆勢而上,取得不凡的業(yè)績。
2001年8月,中央電視臺焦點訪談節(jié)目,爆出了南京某企業(yè)用去年的陳陷制做月餅的內(nèi)幕,消費者信任危機加上媒體的力量使許多月餅廠家束手無策,許多的企業(yè)在等……
而好利來董事長羅紅在這個時候卻將企業(yè)的銷售任務從三千萬增加到1億元……
在處理這次危機公關(guān)上,他通過督促月餅工廠進行流程分析與改善,將生產(chǎn)周期由通常語病企業(yè)的四十五天壓縮到三十天,以保證好利來語病達到消費者更加新鮮。在營銷方面許素改變宣傳策略,將傳播訴求點由過去一直強調(diào)的“親切、溫馨、充滿愛心與關(guān)懷”迅速轉(zhuǎn)變?yōu)閺娬{(diào)品質(zhì),并見好利來嚴格的月餅生產(chǎn)和品質(zhì)過程控制透明化,并邀請一些專家、媒體、消費者代表參觀工廠,從很大程度上重新塑造了消費者和公眾對該企業(yè)的信任。
該企業(yè)在當年也取得了很好的業(yè)績。
2、 信任C模式打造廣告整合新時代
在如今 “注意力經(jīng)濟時代”,每一個企業(yè)都在千方百計的試圖通過廣告吸引消費者的眼球,但問題是競爭太激烈了,投放廣告一個比一個兇,但效果卻并不明顯,“太陽神、秦池……一批批先烈倒下去,后面又跟進,結(jié)果怎么樣呢?
消費者的承受的范圍是有限的,但消費者幾乎在任何時候都在接觸各種廣告,他如何才能夠記得住你的廣告呢?千篇一律的訴求?
在廣告界流傳著一句話“我知道我投放的廣告有一半在浪費,但我卻不知道浪費在哪?”
靠單純的廣告轟炸贏得市場的時代已經(jīng)過去了,在當今要想吸引眾多消費者的眼球,創(chuàng)意與整合必不可少。一方面只有有創(chuàng)意的廣告消費者才會記得住,另一方面各個媒體都有自己的優(yōu)勢,沒有一個戰(zhàn)爭的勝利是單純靠飛機轟炸而沒有地面部隊的配合的。
相信朋友們都會對今年在美國和伊拉克戰(zhàn)爭期間統(tǒng)一潤滑油所做的廣告印象深刻“多一點潤滑 少一些摩擦”,一則普通的廣告既道出了全世界人民對和平的向往又說明了本企業(yè)產(chǎn)品的優(yōu)點,也難怪統(tǒng)一會取得這摸好的業(yè)績。
(三) 信任C模式在顧客關(guān)系管理中的應用
據(jù)一項調(diào)查,顧客資源將成為企業(yè)未來最為短缺的資源,在21世紀的競爭中,誰掌握盡可能多的客戶資源,誰就將贏得競爭。
而不前我國許多企業(yè)像猴子掰棒子一樣,喜新厭舊,并隨著對市場占有率的過度追求,而陷入只專注于開發(fā)新的客戶,而忽略維持既有客戶的誤區(qū)。一般認為開發(fā)新顧客對企業(yè)成長非常重要,屬于積極主動的市場進攻行為,而認為維系現(xiàn)有顧客偏于消費與被動。然而,實踐證明,開發(fā)一個新的顧客的成本是維系一個老顧客的五倍,而且不重視老顧客的維系很容易導致新的一到手,老的一片丟失,最終一無所獲。
榮事達老總陳容珍曾提出“現(xiàn)在商業(yè)的觀念就是賣回頭客”。保持與老客戶之間持續(xù)、活躍的關(guān)系,企業(yè)不僅可以從他們不斷重復購買中獲得可觀的利潤,而且還可以從顧客的關(guān)注中獲得反饋意見,促使企業(yè)提高經(jīng)營管理水平和改進產(chǎn)品。營銷理論中的“二八定律”告訴我們,所有顧客只有20%忠于你的產(chǎn)品,而他們卻提供80%的利潤,結(jié)合“漏桶流失理論”,客戶流失就象漏斗一樣不可避免,于是企業(yè)干脆不去維持,而大力開拓新的客戶,經(jīng)濟學告訴所有的資源都是有限的,我們必須充分發(fā)揮資源的最大效能,因此開發(fā)新顧客的同時,不忘維系老顧客方能不斷突破企業(yè)發(fā)展的瓶頸。更何況250理論告訴我們,通過老顧客對其熟悉的250個人的現(xiàn)身說法,企業(yè)所擁有的美譽度和顧客數(shù)量是很可觀的,滿意的顧客的正面口碑是企業(yè)最有效的推銷方式,所以挑選屬于自己的那部分的20%的忠實顧客,并且用心維護,對企業(yè)的持續(xù)發(fā)展是相當重要的。
任何一個企業(yè)的精力和財力都是有限的,那摸我們應該如何挑選出自己的忠實和有效顧客呢?
在我們?yōu)楫a(chǎn)品找到目標市場以后,企業(yè)必須回答兩個問題:目標顧客是否有意與本企業(yè)保持密切關(guān)系?本企業(yè)需要與所有顧客保持密切的關(guān)系嗎?這就需要分析顧客的獲利能力。營銷人員必須以獲利能力
為標準來為顧客打分,并且將更多的注意力放在最具價值的顧客身上。下面是用來分析顧客獲利能力的兩種方式:一種是立足于目前,一種是立足于未來。
分析顧客的獲利能力
A目前的狀況
目前的獲利能力高 目前的獲利能力低
最具獲利能力的顧客
具獲利能力的顧客
具獲利能力的顧客
最不具獲利能力的顧客
服務成本低
服務成本高
B未來狀況
目前獲利能力高 目前獲利能力低
最具獲利能力的顧客
具獲利能力的顧客
具獲利能力的顧客
最不具獲利能力的顧客
未來獲利能力高
未來獲利能力低
衡量顧客可獲利性還有許多的方法,其中有一種是企業(yè)根據(jù)潛在顧客和顧客對本企業(yè)的價值 ,來對顧客分為4類(以銷售收益為分類標準)白金顧客(頂點顧客,約占1%)、黃金顧客(大客戶,約占4%)、鐵客戶(中等顧客,約占5%)、鉛客戶(小客戶,約占80%)。
營銷人員和我們的企業(yè)因該花更多的時間和經(jīng)理來服務那些有價值更高的顧客,這樣才能實現(xiàn)企業(yè)資源的最大收益。
四、小結(jié)
通過信任C模式對企業(yè)一部分的業(yè)務流程重組,使企業(yè)內(nèi)外對企業(yè)的信任增強,從而關(guān)注企業(yè)、關(guān)注企業(yè)的產(chǎn)品,員工也會因為企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的改善和前途對企業(yè)充滿信心,從而打造一個多方贏利的平臺!信任C模式并不是一種新的營銷理論,它是營銷理論的一種細分,是市場競爭不斷激化的情形下產(chǎn)生的,它最終服務于企業(yè)和市場,并在不斷的實踐中提升自己。
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職業(yè)策劃人 曾擔任網(wǎng)絡公司部門經(jīng)理、廣告公司策劃經(jīng)理、房地產(chǎn)開發(fā)公司銷售總監(jiān),現(xiàn)就職于富達日化超市有限公司。研究方向企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)、企業(yè)營銷策劃、企業(yè)管理咨詢。并擔任中國營銷傳播網(wǎng)廣告策劃版版主,歡迎和作者就營銷、管理、策劃等方面的問題與作者交流: syunbo@126.com 真實姓名:孫運波 性別:男 出生:1981 目前區(qū)域:河北滄州 單位:河北小洋人乳業(yè)集團 職位:宣傳部長 通信地址:私下聯(lián)系 郵編:061001 傳真: 聯(lián)系電話:0317-4313805 手機:13633375354 email: syunbo@126.com qq:19713162 icq:(不用) 工作經(jīng)歷、特長、行業(yè)與產(chǎn)品等等: 2003年大學畢業(yè),曾從事網(wǎng)絡、策劃工作,單位網(wǎng)絡公司ip事業(yè)部經(jīng)理,京東國際商城銷售總監(jiān),零售集團策劃經(jīng)理,現(xiàn)就職于乳品集團 ,負責企業(yè)宣傳工作,主管企業(yè)文化建設。